通常1週間程度でのお届けとなります。 ご希望がある場合は事前にご相談ください。

商品ページの「現在の納期」欄をご確認ください。ご入金確認後、商品の発送または製作を開始いたします。 お急ぎの場合は、ご注文時に備考欄に納品希望日（本日より1週間後以降の日付）をご記入ください。できる限りご希望に添えるよう手配いたします。

ご注文前にお電話でご相談ください。可能な限り対応させていただきます。メールでは時間がかかるため、お電話でご連絡をお願いいたします。（電話番号：0748-43-1890）

カード決済の場合は、最長45日まで可能です。 銀行振込の場合は、最長3ヶ月後まで可能です。 それ以降の日付を希望することはできません。 ※あくまでも希望となりますので、ご希望に沿えない可能性もございます。ご了承ください。

・クレジットカード決済の場合
ご注文確認後、すぐに製造を開始し、最短で3営業日～1週間程度で発送いたします。

・銀行振込の場合
入金確認後の製造、発送となります。ご理解とご協力をお願いいたします。

当社の商品は3辺合計が160cmを超えるものが多く、運送会社様のサポート・ご尽力もあり、全国への配送が可能となっております。個人宅向けの宅配便のような、きめ細かいご要望にお応えすることが難しい部分がございますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

・地域によっては、平日／土曜日の配達となります。 
・再配達がないようご協力をお願いいたします。 
・当日中の再配達はできません。 
・ルート配送のため、細かな時間指定はできません。午前・午後のみの指定となります。通常は午前中着指定としております。 
・置き配にご協力ください。購入時に「置き配可」を選択することで、置き配でお届けいたします。置き配の場合は、配達前に配送業者様からご連絡いたします。（置き配による紛失・盗難・損傷は、弊社では責任を負いかねますのでご注意ください。）

サイズが大きい商品のため、業者用の配送便でお届けいたします。 そのため、細かな時間指定、日曜・祝日配送、再配達はできません。 通常地域は午前中着指定としております。

内容品間違いや配送時の破損などが発生する可能性もありますので、施工までに十分な余裕をもってご注文をお願いいたします。納品物の内容、お届け日時・場所の誤り、または商品に破損等があり、当日施工が困難となった場合でも、人件費等の損害賠償には応じかねますのでご了承ください。商品到着後、速やかに納品内容をご確認ください。

通常はセイノースーパーエクスプレスで発送しております。 北海道・一部離島などは、佐川急便・ヤマト運輸・松岡満運輸で発送いたします。

はい、大丈夫です。ご注文時に「現場名」欄に、現場名（とご担当者様のお名前）をご記入ください。 新築などで、番地が確定していない場合は、お荷物に地図を添付することができます。 ご注文後に自動送信される注文内容確認メールに返信する形で、地図や図面のファイルを添付して送信してください。

宅配便での配送が難しい大きなサイズや重量のある商品は、一日の配送ルートが決まっている配送業者で配送します。そのため、個人向けの宅配便のような細かな時間指定（午前中か午後のみ選択可能）や当日中の再配達はできません。当社の商品は3辺合計が約200cmのオーダーメイド（洗濯機と同等のサイズ）が多く、配送会社様のご協力があってこそ配送が可能となっております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。 ※平日受け取りが難しい場合は、購入時に「置き配可」を選択することもできます。（盗難・損傷等の保証なし）

お届け先が2tトラックの乗り入れが難しい狭小道路の場合は、お近くでトラックが停車可能な場所でのお受け渡しとなります。注文画面の備考欄に「狭小道路のため、配達前に電話連絡希望」とご記入ください。当日、配達ドライバーと直接受け取りの調整をお願いいたします。配送会社のお近くの営業所止めを選択するか、事前に配送業者様にお届けが可能か確認することもできます。

はい、可能です。施工を担当される業者様名とご注文者様のお名前をご記入ください。新築などで番地が確定していない場合は、お荷物に地図を添付することができます。注文確認メールに返信する形で、地図のPDFまたは画像を送信してください。

ご注文は「注文番号」単位で手配しているため、未発送の商品であっても、異なる注文番号の商品をまとめて発送することはできません。お手数をおかけいたしますが、別送でお届けさせていただきます。

アイアンハンガーパイプは6セットまでは同一料金にて発送いたします。
6セット以上は別途送料のお見積もりとなります。
また、商品の種類・配送地域によって配送会社が異なる場合がございます。
別々にご注文頂いた商品の同梱はお受けできません。他商品とは送料が個別に必要となります。

工務店・リフォーム現場・勤務先など、営業名がある場合：一律2,000円（4セットまで） 個人宅の場合：札幌市、千歳市、室蘭市、苫小牧市、小樽市は、1個口の場合、一律3,280円（3辺合計1,700mm以下は安くなる可能性があります） 
※北海道の送料はご注文内容によって変動するため、お見積もりさせていただきます。

はい、可能な場合があります。ご友人・ご親族など、業者様名義で受け取り可能な場所に配送するか、勤務先などで受け取ることで、個人宅配送と異なり、一律2,000円で配送できます。ぜひご利用ください。 リフォームなどの施工現場も業者扱いとなり、平日と土曜日の日中に受け取り可能な方に限ります。

商品ページの「カートに入れる」ボタンの下にある画像を参考に採寸してください。 

現在、メール・電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。特注オーダー以外は、Webの各商品ページよりご注文をお願いいたします。特注オーダーは、商品ページにある「特注オーダー」ボタンを押して、メールでご依頼ください。 ご質問はメール・お電話にてお伺いさせていただきます。

商品ページの「参考資料／図面 ダウンロード」リンクからダウンロードできます。

はい、できます。商品ページ右上の「特注オーダー」ボタンを押し、メールに記載されている項目を入力し、簡単なもので構いませんので手書きの図面を添付して送信してください。

商品ページの「特注オーダー」ボタンを押すとメールが送信されますので、メール本文にご希望の商品と数量をご記入のうえ、送信してください。弊社でお見積もり後、注文決済用のリンクを発行し、メールで送信いたしますので、そちらからご注文を確定してください。

横幅・縦幅などの必須入力欄が記入されていない可能性があります。 エラーが発生している箇所は「このフィールドを入力してください」と表示されますので、入力するとカートに入れることができます。

購入画面で、連絡先「メールアドレス」と、配達先「電話番号」が入力必須となっておりますので、入力をお願いいたします。

ログインページの「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、ご登録のメールアドレスを入力して送信してください。パスワード再設定用のURLをご登録のメールアドレス宛にメールで送付します。

注文が完了しているか、こちらでご確認いたします。 → 電話（0748-43-1890）までお問い合わせください。

事前に商品の入荷時期を知りたい場合は、商品ページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

すべての商品は一律価格で販売しており、業者様から一般のお客様まで、商品ページに表記されている価格で販売いたします。一部商品は、施工に技術が必要なため、「業者様限定販売」とさせていただきます。

取り付け方法については、こちらのURLでPDFをご確認ください。（準備中）

当社は、課税事業者として税務署に登録申請し、適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり取得しております。
株式会社CENTRAL RIVER → 適格請求書発行事業者登録番号：T4160001022016
当社が発行する請求書、見積書、領収書には、すべて上記の登録番号を記載しております。

領収書は、発送メール本文にダウンロード用リンクがありますので、そちらをご利用ください。通常は請求書を発行しておりません。ご希望の場合は、請求書発行希望の旨をご連絡いただければ、メールで送付いたします。

発送メールに領収書のダウンロード用リンクを記載しております。メールをご確認いただき、ダウンロードしてください。メールが見つからない場合は、注文番号を記載のうえ、当店までご連絡をお願いいたします。

銀行振込の際は、依頼人名に注文番号を追記してください。
注文番号の記入がない場合は、入金確認までにお時間がかかる場合があります。

Shopifyではご注文後の支払い方法の変更はできません。キャンセル依頼をいただき、こちらでキャンセル手続きをしたのちに、改めてご注文をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、代引きには対応しておりません。

見積りメールを送信いたしますので、そのメール内に記載の決済用URLをクリックしてご注文手続きをお願いいたします。ご注文時には、クレジットカード決済または銀行振込を選択できます。

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners の5種類のクレジットカードをご利用いただけます。

受注生産品のため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則お断りいたします。

商品の検品には万全を期しておりますが、万が一、商品に不良があった場合や、お届けした商品が間違っていた場合は、商品到着後1週間以内に下記の流れに沿って当店までご連絡ください。 お問い合わせいただいた内容を確認したうえで、商品を交換いたします。 返品・交換にかかる送料は当店で負担いたします。 事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、対応いたしかねます。 商品到着日から1週間以降にご連絡いただいた場合、または発送から1週間以降に商品を受け取られた場合は、対応いたしかねる場合がございます。

【ご連絡方法】注文確認メールまたは発送メールに返信する形で、不良箇所（商品間違い）がわかる画像を添付してご連絡ください。

配送会社に配送時破損保証の申請をいたしますので、商品到着後1週間以内に、商品と外箱の状態がわかる写真を添えて当店までご連絡ください。 各配送会社の規定に基づき対応させていただきます。 外箱の写真は、蓋を閉じ、外箱の全体像がわかるように撮影してください。 輸送時に衝撃を受けた箇所が明確な場合は、全体像の写真とは別に、その破損箇所の接写も合わせてお送りください。

※ご注意 以下の場合は、保証対象外となります。

• 商品到着日から1週間以降にご連絡いただいた場合、または、発送から1週間以降に商品を受け取られた場合
• 外箱（段ボール）や商品保護用のパッケージなどを廃棄してしまった場合。
• 商品と外箱の状態がわかる写真をお送りいただけない場合。
• 設置・施工後に商品に破損が確認された場合。
• ご注文時に指定されたお届け先から商品を移動された場合。

注文確認メールまたは発送メールに返信する形で、不良箇所（商品間違い）がわかる画像を添付いただき、ご連絡をお願いいたします。

お客様都合による返品・交換・返金は承っておりません。

商品を受け取り次第、すぐに商品の状態をご確認ください。商品の品質には万全の注意を払っておりますが、ご注文と違う商品が届いた場合は、送料弊社負担（着払い）で交換いたします。商品のお受け取り後7日以内に、当ページ記載の電話番号またはメールアドレスまでご連絡ください。配送時に破損があった場合は、配送会社に配送時破損保証の申請をいたしますので、商品到着日～翌日（土日祝日を除く）に問題点をご連絡いただき、商品と外箱の状態がわかる写真を添えて当店までご連絡ください。各配送会社の規定に基づき対応いたします。

・外箱の写真は、蓋を閉じ、外箱の全体像がわかる写真をご用意ください。
・輸送時に衝撃を受けた箇所が明確な場合は、全体像の写真とは別に、その破損箇所の接写も合わせてお送りいただくと、確認がスムーズです。

★ご注意★下記のような場合は、保証対象外となります。
※商品到着即日から3日以内に開梱してください。

【配送時の破損】商品到着翌日(土日、祭日を除く)以降にご連絡をいただいた場合、運送会社の保証の対象外となり、ご対応できかねます。

【不良品・商品間違い】商品到着後、7日以内を過ぎてご連絡をいただいた場合、対応ができない場合があります。
＜その他、保証対象外のケース＞ 
・外箱（段ボール）や、商品保護のためのパッケージなどを破棄してしまった場合。 
・商品/外箱の状態が分かる写真をお送りいただけない場合。 
・設置/施工後に、商品に破損が確認された場合。 
・ご注文時に指定されたお届け先のご住所から、商品を移動された場合。

はい、できます。 まずは商品をカートに追加し、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてご購入手続きにお進みください。 なお、会員登録されない場合は、注文履歴などをWeb上で確認できません。あらかじめご了承ください。

マイページでは、以下のことができます。
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